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新员工培训工作经验总结

DATA:2019-11-01  浏览次数:4864

根据近年来在参与员工面试及培训新员工工作过程中的思考,结合近两年在带领2名新员工工作中不断的总结,在培训和锻炼新员工入职方面,自己总结了一套工作方法,并在具体工作中进行了实际操作。

此方法以三个月的新员工试用时间为期限,结合部门岗位说明书的要求,对新员工在试用期内的工作提出明确的目标性指令,并在过程中给予监督、考核以及综合能力引导。此方法的目的在于短时间内使新员工尽快熟悉工作环境和工作内容,形成对工作岗位的整体认知能力,可独立实行工作。此工作方法共分为4个主要环节,分别是MBTI测试、岗位目标实施、汇报总结以及综合分析面谈,现分步先容如下。

第一步:MBTI测试

因新员工入职可能存在紧张及陌生感,短时间内,用人部门无法就新员工的性格作出准确了解,并影响任务下派,所以第一步是请新员工进行MBTI职业性格测试。

根据MBTI职业性格测试结果,用人部门可以初步了解新员工属于哪一种性格,即外倾或内倾、感觉或直觉、思维或情感、判断或理解。根据测试结果,能提前一步对新员工的性格进行了解,同时可以为下一环节——岗位目标制定提供参考依据。如新员工MBTI测试结果呈现内向型,在安排实习任务时,可以适当增加公开汇报,上下对接沟通等表达型工作,增加新员工锻炼机会和频次,做到专项补强,使其达到岗位要求。

第二步:岗位目标实施


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岗位目标实施以三个月新员工试用周期为期限,根据用人部门岗位要求进行设计。通过目标、考核、改进三个环节,对新员工形成明确的目标性指令,使新员工能明确自己的岗位目标及任务方向,由易到难对自己涉及的岗位有整体认识,并做到分步、渐进式工作能力提升。

以“独立拟写文件”此项目标为例,因新员工工作能力有限,拟写文件又是相对难度较高的工作,所以第一个月只要求其从简单的会议通知单、通知写起,第二个月要求其熟悉掌握各类红头文件拟写,第三个月独立完成各类型文件拟写并进行考核。

岗位目标的内容,并不是制定好就固定不变的,用人部门可以根据新员工具体工作表现随时进行内容调整。举个例子,第一个月的基础性工作目标“Excel的使用”,如果新员工在第一个月考核时未完成考核要求——熟练使用Excel制作表格,则此目标顺延至第二个月继续进行考核,直至三个月内完成为止,遵循PDCA原则。

为达到简单、明确的可读性,岗位目标的考核结果不采用分数打分,而是采用ABC分类评级。A类评级为已掌握,B类评级为继续强化,C类评级为顺延考核。新员工可根据考核结果的评级显示,第一时间了解自己的目标完成情况和程度,对自己的工作进行提醒和调整。

需要注意的是,岗位目标实施是整个新员工培训工作中最重要的一部分,此步工作贯穿新员工试用全部周期,必须严格实行。实行过程中一要注意给予新员工必要的过程监督以及操作引导;二要注意考核评级时面谈的重要性;三是用人部门与新员工一起分析单项目标问题原因,制定下一阶段目标。

第三步:汇报总结

第三步汇报总结,属于岗位目标实施的最后一项。这项工作要求新员工在三个月试用周期结束前,以公开汇报的形式,对自己的工作进行全面的分析与总结。这项工作的目的在于使新员工对自己三个月的工作实行过程进行复盘,并形成岗位整体认知,锻炼新员工的汇总、提炼、归纳能力。同时用人部门对新员工的以上能力进行综合评价。


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第四步:综合分析面谈

三个月的试用周期结束后,如新员工可继续留任,可进行这一步。

综合分析面谈要结合岗位目标实施考核结果以及汇报总结结果开展,用人部门需对各项考核结果进行问题分析,重点分析B类评级和C类评级的原因。例如,基础工作“整理综合部文档”评级为B,则直接反映出员工存在主观疏忽,粗心大意等现象。“独立联系各单位办理事务” 得分为C,则反映出员工工作经验不足,沟通能力欠缺等。

根据评级结果,将所有工作结果形成能力目标导向,并与新员工再次进行面谈,根据试用期表现,提出改进目标,作出入职后的个人发展规划。

总结

此项新员工培训计划在实施过程中,首先要注意岗位目标制定的全面性。在制定部门岗位目标时,要全面涵盖岗位工作内容,并根据难易程度进行分类。其次要注意分类实施的可操作性。所有目标需形成可衡量的关键指标开展实行。

此项工作是自己在岗位工作实践过程中总结的经验成果,在专业性与科学性上还有很大的完善空间,需在日后工作中进一步总结改进,以期最终形成一套完善的人才培养机制模板在集团内部推广使用。


文/郭耀龙


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