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悦生活物业召开2019年上半年述职 暨“以客户为中心”专题会议

DATA:2019-07-31  浏览次数:4017

7月19日下午,悦生活物业2019年上半年述职暨“以客户为中心”专题会议在企业总部会议室召开。在述职环节,各部门、项目部负责人就上半年工作完成情况、管理举措、存在问题和下半年计划进行了汇报。在企业的统一领导下,各部门、项目部有创新、有亮点,较好地完成了上半年的物业管理服务工作和既定目标。在听取述职汇报之后,企业领导指出,各部门、项目负责人要本着相互学习、相互促进、发现问题、共同改进的态度认识到述职的重要性;汇报内容要全面、有数据、有分析、有对比、有举措;安全是一切生产经营的前提,要依托企业的标准化流程和安全保障机制确保安全万无一失。


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在“以客户为中心”专题会议上,企业领导对各项目的专题汇报进行总结并强调:“以客户为中心”要进一步落到实处,综合部要紧紧结合企业方案,拿出5-10条固化举措,在机制保障的前提下,让各项目落实下去;在不断夯实基础服务的基础上,各项目也要因地制宜,创新举措,要做到想业主所想、做业主所需、让业主满意;关爱员工是“以客户为中心”不可或缺的一部分,要做好团建工作,让员工有归属感;发现问题并不可怕,可怕的是没有解决问题的办法,只有发现问题,才能看到更大的进步空间,全体员工要统一思想、振奋精神,更要有主人翁意识,助力企业的健康稳定发展。

会议还针对近期各项目业主投诉反映比较强烈的问题进行了专题讨论,并形成解决办法限期整改。会上,矿山救援指挥中心项目主管杨元就一些物业服务人员的招聘技巧为大家作了分享。

文/图  王佳鸣


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