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公路产业调研检查组到 银川东收费站参观学习

DATA:2018-10-30  浏览次数:4328

10月18日,东方公路产业集团副总经理张建鑫及集团调研检查组成员一行7人到银川东收费站进行参观学习。


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参观学习过程中,东方公路产业集团调研检查组成员与银川东收费站党支部书记刘铁明,站长蒋少平等站内管理人员分别针对文明礼仪服务、收费人员考核、收费日常管理等进行了座谈交流。

随后,观看了银川东收费站文明服务宣传片,了解文明服务一系列标准化动作和流程。还进入收费车道、票亭深入了解车流量、文明礼仪服务现场操作情况及车道、票亭等硬件设备的建设情况。通过参观员工活动室、健身房等了解了“员工之家”的布置建设和员工关爱工作。

银川东收费站隶属于宁夏公路管理局银川分局,以“服务有+ 畅行宁夏”作为品牌名称,以“关爱到家 服务有+”作为服务理念,以人文关怀、核心价值、行为规范作为核心要素,以形象美、环境美、设施美、心灵美作为品牌形象,通过“千分绩效考核制度”、完善硬件设施、加强文明服务水平,简化规范工作流程,力求在运营管理中把“服务有+ 畅行宁夏”服务品牌创建成宁夏最美服务窗口、西部行业标杆。

参观结束后,东方公路产业集团调研检查组成员一行纷纷表示,通过参观学习,在比较中看到了不足,学到了经验,要把好的做法、经验带回集团,并联系工作实际,进一步优化集团收费系统经营管理模式,以提高各收费所的服务水平,为司乘人员提供优质服务,打造地区文明服务窗口形象。

文/刘璐 图/郭耀龙


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