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记东杨线收费一姐高秀莲

DATA:2018-09-04  浏览次数:1565

五十多岁的高秀莲,虽说岁月在她的脸上无情地留下了痕迹,但也留下了那份沉淀下来的从容与自信。今天,当你来到铜川收费所,依然能看到高秀莲忙碌的身影穿梭在每个票亭之间,自2001年来到铜川收费所,至今她已经在这里度过了17个年头。如今,做为收费队长的她,娴熟而从容的为年轻人引导着所里的收费工作。


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热心勤快,公正无私

收费所的收费工作是一项复杂而又细致的工作,要做好这项工作就必须日复一日,年复一年的坚持。高秀莲从一名普普通通的收费员开始,用近二十年的时间诠释着对收费工作的热爱,在平凡的岗位上体现了不平凡。2001年的她带着迷茫与憧憬来到铜川收费所,刚刚来到这里的她迅速因“热心勤快,公正无私”得到收费所领导及员工的一致认可。

收费工作对她来说,完全是新手,但是她却以很快速度熟练掌握,为了更好地开展工作,她对收费流程的每一项都是反复一遍又一遍的练习。在刚开始的工作中,她总觉得自己笑得不自然,于是她每天自己对着镜子练习微笑,她渐渐地发现,还是发自内心的笑最真挚最自然。她还将自己的经验分享给同事,她说:“要想笑得好,就得从心底里认可这份工作,心里乐呵了,脸上自然就高兴了”。听她的领导说,高秀莲刚来的时候,特别勤快,所里有什么活儿她都争着抢着干。在日常工作中她坚持每天对岗亭进行卫生大扫除,每天把票亭、船岛打扫的干干净净才回去,她说必须给司乘朋友一个干净优美的环境,让在旅途奔波的司机找到一种 “家”的感觉,也让接班的同事能有一个好的心情在这三尺岗亭上为广大司乘服务。 

作为一名收费员,她一直恪守收费工作职业道德,严于律己,公正无私。有一次,高秀莲正当班,在收取一辆车的通行费时,由于司机给的全是零钱,在收费打票后,她发现这一堆纸币中夹了一元的硬币,她马上喊住司机,说他多给了一元钱,司机听后不屑一顾的开车飞驶而去,她及时叫来队长将该车车牌记录下来,并将这一情况告之所里。她明白作为一个收费人员,绝对不能出现票款的差异,哪怕是一分钱也会造成贪污的嫌疑。还有一次,一辆小车由于粗心大意,在给钱的时候掉落一张一百元在车道,司机不知情就开车离去了,当她发现后马上回头喊司机,但车已远去了。她当即记下车牌,进行登记,并马上通知队长和监控员,一个小时后,那辆车折回来了,当高秀莲把一百元钱交到那位司机手里时,司机赞叹不已,连连说“你们收费所的员工素质真高!”

忠孝也能两全

俗话说“忠孝不能两全”,但是对于高秀莲来说,她却能将工作和家庭照顾得很好。

多少年来,高秀莲都以一己之力照顾着自己的这一大家子,四个老人和一个孩子的重担都压在她的身上,她不仅要照顾好瘫痪的婆婆,还要照顾好年迈的公公,有时候上完大夜班回到家,就又要开始洗衣做饭、收拾房间,还要抽出一部分时间陪伴孩子,她一个柔弱的女子硬是撑起了一家人的重担。有一年,那是她刚来收费所没多久的时候,她的父亲被查出来得了直肠癌,因为老人年纪较大,所以当时医生不建议她做手术,在她拿不定主意、左右徘徊的时候,她听了老所长的建议,立马安排了手术,在父亲做完手术之后,高秀莲更是将工作之余的全部时间倾注在她的老父亲身上,每天在家里做好饭菜送到医院,无微不至的照顾老父亲,为他换洗衣服、擦拭身子,甚至在出院之后,将老父亲接回自己家里,她每天往返于收费所和家里,这样忙碌的生活让她每天都休息不了几个小时,但是即使是这样,她都没有一句怨言,工作中不曾有一次懈怠。

在铜川收费所开展庆祝东信企业成立二十周年活动上,有一个环节是让老员工讲讲感想。高秀莲当时激动地说,收费所早已经成为她的一个家,这里的每一个人已经成为她的家人,因为有这个家,有这一群家人,她在多少年的工作和生活中都不曾有退缩的想法。因为老所长对她的帮助,能够更加珍惜和老父亲在一起的时光,她感激这个家庭给予她的温暖。

文/徐慧 图/高垒


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