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萨拉乌苏的绿精灵

——萨拉乌苏志愿者服务活动侧记

DATA:2018-09-03  浏览次数:1663

今年4月份萨拉乌苏旅游区开园初,企业为员工统一定制了工作服,绿色半袖加冲锋衣外套,显得干净、健康、有活力。从工衣发给每位志愿者的那一刻起,萨拉乌苏从此多了一群可爱的绿精灵,他们活跃在企业的各个角落。


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去年5月,“萨拉乌苏学雷锋志愿服务队”正式成立,成立之初,志愿者人数较少,大家参与活动也比较被动。经过一年多的发展,志愿者服务队通过举办一次又一次有意义的活动,吸引了企业越来越多的年轻员工自发加入了志愿服务队,人数达25名。

今年,为了调动大家的积极性,萨拉乌苏团支部制定了志愿者管理制度和奖励办法,并为每一位志愿者建立了“志愿者服务记录表”入档管理,后期企业将会根据个人“志愿者服务记录”表现情况,在员工转正、晋升、评优中优先考虑表现良好的志愿者。

8月份,伴随着旅游旺季的到来,景区及酒店迎来高负荷接待,为缓解接待压力,临时组建的志愿者服务队出现在景区和酒店时,都统一要求着工作服,这群志愿者身着“战袍”出现在一次又一次活动现场,骑行宣传、后厨传菜、前厅盯台、景区检票、新项目打造、志愿者服务站宣传,一整个炎热的夏天,这抹鲜艳的绿色出现在企业每一处忙碌的现场,他们仿佛是一群无私的绿色精灵,用一次次付出换来了企业的平稳运营。

2017年至今,每逢节庆活动或者旅游旺季的周末,志愿者服务站的移动小棚准时出现,在景区入口处为游客提供各类服务,并且推介和宣传景区以及酒店的游玩住宿项目。一是能为前来咨询的游客解答各类问题;二是要有良好的服务意识。为了培养大家的服务意识和对企业各部门基本情况的熟悉认知度,萨拉乌苏党支部在 “1+N”培训班为志愿者服务队的队员们系统的培训了相关常识,并用考核的办法督促大家熟记各类服务常用常识,现在,每次有活动,志愿者们都会在服务站自如的为游客答疑解惑,在小高峰还会售卖套票,缓解售票窗口的接待压力。志愿者服务活动也随着服务站工作的系统化而更加常态化和规范化。

今年,进入旅游旺季后,每逢周末,同学聚会,各类亲子家庭游涌入萨拉乌苏酒店,在住宿饱和的情况下,餐饮接待常常超负荷,最忙的时候酒店餐厅、蒙古包、窑洞、员工餐厅同时接待,为了避免出现游客投诉、保质保量完成接待任务,在酒店人手不够用的情况下,从电厂和行政临时组建的志愿者服务队齐上阵,被分配到酒店的“幕后岗位”,干一些力所能及的的事情,例如在后厨帮忙削土豆、摘菜;在客人到来前和离开后帮忙摆台和撤台;在下马酒欢迎仪式上为客人献哈达,这些事情简单容易上手,而且不易出错,也大大减轻了酒店的接待压力。


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8月初,企业策划了一年一度的“走进萨拉乌苏”大型活动,为了吸引更多游客,前期的宣传尤为重要,营销部在靖边做了移动车体广告宣传,除车体广告外,在企业跑组团的号召下,志愿者们还组织了骑行宣传,十几个人身着统一服装骑着单车排成一列,绕着靖边繁华街道一边骑行,一边张贴活动宣传海报,为期3天的骑行宣传既为大型活动做了宣传,也为企业节省了宣传费用。

今年夏天,好像所有艳丽的色彩都不及这一抹动人的绿色,他们绿得耀眼、绿得纯粹,用绿的色彩诠释着青春的模样,让志愿者的名字更闪亮!

文/图 张曼


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