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呼准高速收费所组织开展 文明服务技能竞赛活动

DATA:2018-07-06  浏览次数:1437

6月25日,呼准高速收费所组织开展了主题为“创建优质品牌,树立文明形象”文明服务技能竞赛活动。



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本次文明服务技能竞赛分为业务实战、岗位演讲、理论问答三个环节,经过收费所内各收费队选派,共有10名选手参加竞赛。岗位实战环节,选手们以90秒限时点钞,将点钞速度、准确率,假钞识别情况作为评分标准;岗位演讲是播放选手的工作服务视频后,选手对日常工作中的经历、经验、服务感受进行表达,展现收费工作中的思路和状态;理论问答从文明服务操作标准、突发情况处理、ETC和电子发票应用等5方面进行问答。

竞赛的全部环节用时3个小时,每个环节选手们都认真、激烈的进行比拼。特别是理论问答环节部分选手对评委提出的问题给出了全面、恰当的回答,得到了评委阵阵掌声。竞赛各环节结束后,工作人员将选手各环节成绩按预先规定的权重计算后相加,得出最终成绩。最后,收费员孟秀芬获得第一名,孟凡宇、王建富分别获得第二名、第三名,收费所给予以上人员颁发了荣誉证书并物质奖励。

文/图 苏卜德


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