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东方公路产业集团达河收费所 进行年终业务考试

DATA:2017-11-29  浏览次数:1482

11月22日至25日,达河收费所组织全体收费人员进行年终业务考试。考试分为机试、笔试、业务实操三大部分,机试部分涉及了企业学问常识、安全生产常识、收费管理制度等内容;笔试部分主要考核收费员处理问题的能力;业务实操考核了收费员的收费基本操作和文明礼仪服务。


图马文飞.jpg


为全面检验、提高收费员的素质水平,达河收费所在电脑上安装了机试专用App,后将150道试题放入机试题库中,收费人员在电脑上通过随机选题后,按开始按钮进入答题程序,并在规定时间内完成50道业务答题,答题结束后分数自动显示在电脑屏幕上。为了不影响收费人员的正常工作,机试分批进行,并于11月23日全部完成。24日上午,达河收费所又统一安排组织了笔试,笔试内容全部为开放性业务试题,主要考核收费员在工作中的实际处理问题能力。在业务实操过程中,除了收费所所长进行打分,全体收费员也相互进行打分,做到了打分公平、公正。

本次收费人员业务考试成绩和收费员的日常考核成绩将通过整理、汇总,按比例计算出分值,上报到东方公路产业集团经营部,作为年底集团评优和收费人员晋升的数据参考。

文/王步梅 图/马文飞


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