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阿大线收费所组织员工 进行年终业务考试

DATA:2017-11-08  浏览次数:1605

10月26日至27日,阿大线收费所组织全体收费人员参加了年终业务考试。


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业务考试主要包括文明礼仪服务、真假币辨认、收费键盘操作、突发事件处理能力等内容,各项内容考核分值总共为100分。为了让业务考试更能真实的反应出收费人员的业务技能水平,考评人员连续抽取10辆过往车辆,根据收费员对所抽取的每辆车的整个收费过程进行考评打分。今年的业务考试还新增了突发事件处理能力考核内容,在考评突发事件处理能力过程中,考评人员事先设定场景,收费人员根据场景,对事件作出应对和处理,考评人员对收费人员的反应处理情况进行综合评价打分。

本次收费人员业务考试成绩和收费员的日常考核成绩将通过整理、汇总,按比例计算出分值,上报到东方公路产业集团经营部,作为年底集团评优和收费人员晋升的数据参考。

文/张庆亮 图/冉彦荣


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