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东方公路产业集团进行第三季度 收费系统业务工作检评

DATA:2017-09-27  浏览次数:1722

9月19日至9月22日,东方公路产业集团对所属收费所进行了2017年第三季度收费业务工作检评。集团总经理张换树、副总经理郭栋、张建鑫及工作检评组成员共7人参加了检评工作。为了更真实了解到集团所属收费所的常规管理情况,及时发现各收费所在管理方面存在的问题,本次业务检评方式由以往提前通知式变为突击式检查,不发通知,不打招呼,直奔基层,直插现场。

本次收费业务检评的重点为建设标准化收费所工作的推进情况,包括人员管理、档案管理、服务标准、环境管理、安全管理等7个方面内容。在检评过程中,各收费所所长对实施建设标准化收费所方案过程中的自身感触与检评组成员进行了交流座谈。

本次收费业务检评做的好的方面:在档案管理上,大部分收费所做到了按要求分类,表格使用统一,资料保存完好,归档及时,实现了档案管理标准化;在人员管理上,各收费所考核员工全过程记录详细,所长签字齐全,发放绩效工资有理有据,做到了员工考核办法及绩效工资发放科学合理;各收费所办公区、生活区、车道、收费广场环境整洁优美,展示出了良好的所容所貌;各收费所在开展安全管理工作上,认真负责,态度端正。每周召开了安全工作会议,每天组织安全巡查,做到了时时讲安全,天天抓安全。

在召开的交流座谈会上,检评组成员与各收费所所长就实施建设标准化收费所方案的情况进行了交流,大家普遍认为实施建设标准化收费所方案让收费所内的各项工作有了很大的提高。一是员工的工作效率提高,通过对标准化收费所方案的实施,大部分工作开始走向流程化,按流程操作,充分合理利用时间,从整体上缩短了工作时长。二是工作目标明确,各项工作具有明确的统一标准,按照标准化目标要求开展工作,避免了工作盲目性及事倍功半。三是明确岗位职责,严肃工作纪律,标准化收费所实施方案中明确要求了所长、监控员、设备维护员等各岗位人员的工作内容及工作要求,同时还要求各岗位人员在完成当天工作后必须按规定进行签字确认,从很大程度上标准化收费所实施方案的实施,监督了各岗位人员做到日事日毕,日清日高。

在座谈会上,集团副总经理郭栋对收费所的各项工作开展情况提出了具体要求:一是提高服务意识,创新服务形式,在服务工作上要多下功夫,多动心思,将服务工作做细做扎实。二是各单位要加强团队建设,凝心聚力,科学合理的选人、用人,做好人才储备工作,同时大力培养年轻人,多为年轻人提供展示能力和才华的机会。三是以党建带团建,加强团组织建设,积极发挥团支部作用,充分激发广大青年团员的活力,引导广大青年团员在工作岗位上辛勤工作,努力付出。四是积极打造学习型组织,各单位负责人要高度重视学习活动的开展,各单位负责人要带头学、不间断连续学、全面系统学,以促进团队整体素质提升,为企业发展增添动力。

集团总经理张换树做了总结讲话:一是各收费所要继续加强文明礼仪服务水平的提高,通过内部自行组织学习、走出去到同行业参观交流学习,通过多种途径、多种方式来提高收费所的服务水平,树立好地区的窗口服务形象。二是收费所要重视年轻人的培养,多锻炼年轻人,增强年轻人的活力。借助一些特殊节日,精心策划组织好员工活动,以丰富员工业余生活,以增强员工凝聚力。三是各收费所负责人要高度重视标准化收费所实施方案的推进工作,落实好方案中各项工作,加快推进工作进程。同时在推进过程中要不断总结,在总结中不断完善标准化方案细则,尽早实现收费所管理标准化目标。张换树还强调,各收费所要加强安全管理工作,时刻警钟长鸣,安全工作要常抓不懈,做到安全逢人必讲,讲完必做,人人为保安全行动。

文/图 张庆亮


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