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东方公路产业集团苏力德收费所、新庙收费所分获市“青年文明号”荣誉称号

DATA:2017-08-02  浏览次数:1775

7月27日,共青团鄂尔多斯市委员会、鄂尔多斯市工商行政管理局、鄂尔多斯市私营企业协会、鄂尔多斯市个体劳动者协会联合分别授予苏力德收费所、新庙收费所“青年文明号”荣誉称号。

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苏力德收费所通过“三抓”创建文明单位。抓服务,为过往司乘人员提供开水;在收费广场一侧搭设司乘人员临时休息亭;设立便民服务箱为司乘人员提供常用药品和维修工具;为司乘人员发放车辆安全驾驶宣传单,提醒司乘人员安全驾驶等。抓学习,定期组织员工进行业务常识、岗位技能培训,还组织员工到兄弟收费所进行参观交流,提升业务技能和收费服务水平,从而为过往司乘人员提供标准化文明礼仪服务。抓队伍,苏力德收费所组织员工军训,磨练意志,克服不良习惯;组织员工学习东方企业学问,增强工作责任心,努力工作,做合格收费员;领导带头关心、关怀员工,工作上给予耐心引导,生活上解决员工实际困难。

新庙收费所将“青年文明号”创建工作与日常管理工作紧密联系。通过设立“便民休息室、便民服务箱”为过往司乘人员提供便利;设立“公开投诉电话”以监督收费所文明礼仪服务情况;在收费广场设立详细交通指示图,对交通路线不熟悉的司机进行指示引导。在具体收费服务中做到“四心、三声”服务标准,“四心”即文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心,“三声”即司机来时有迎声、询问事项有回声、开车走时有送声。

文/公路产业集团提供

图/苏力德收费所 新庙收费所提供

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