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为什么是学问?

——《刷新》读后感

DATA:2020-03-13  浏览次数:1021

在我看来,《刷新》是一本描述企业变革的书籍。作为一家伟大企业——MicroSoft的第三任首席实行官,萨提亚?纳德拉结合自己的成长历程和经济社会的发展趋势,阐述了MicroSoft为什么变革,向什么方向变革,以及如何实现变革的问题。大家知道MicroSoft的浏览器有一项功能就是刷新,编辑用了这样一个词语为这本书命名,让大家看到了MicroSoft的学问特色,而编辑所倡导的这场变革也在始终围绕学问变革进行,就如编辑所言,重塑学问是他的首要任务。那么为什么是学问?这是我阅读《刷新》之前最大的疑问。

在阅读《刷新》期间,正是“新冠疫情”这只黑天鹅从天而降的时刻,这就给了大家更多的思考。面对这样突如其来的打击,很多企业可能坚持不到疫情结束,即使能够坚持下来的企业,也会因为这场疫情的影响,对企业进行调整和变革,我想萨提亚在《刷新》中的思路和做法,值得大家在实际的变革中应用。

MicroSoft的这次“刷新”围绕学问“刷新”进行,“刷新”是什么?大家可以想想操作电脑时的刷新功能,它不是对过去的否定和放弃,而是结合新的变化所进行的适应和调整,也就是说“刷新”绝对不是放弃旧学问建立新学问,而是结合新变化对学问的新充实和新应用。在《刷新》中,萨提亚将MicroSoft学问的刷新聚焦在同理心建设上,同理心是什么?简言之就是心理换位、将心比心。企业是围绕为客户创造价值而实现自身价值的,对客户建立同理心就是满足客户未提及的和未被满足的需求。而这绝不是萨提亚为MicroSoft新树立的学问,而只是对MicroSoft办企初心的概括和加强。当年比尔?盖茨创建MicroSoft时,就是为了让每个家庭、每台办公桌上都有一台电脑,也就是要实现计算机的全民化,这是MicroSoft的根,是MicroSoft存在的理由,也就是当时客户未被满足的需求,这本身就是MicroSoft学问的核心,也正是因为这样的学问,MicroSoft才能不断创新、不断迭代、不断为客户创造价值。然而在发展过程中,由于在行业中树立的巨大优势,MicroSoft渐渐忘记了自己为何而存在,因同理心而生的创新被官僚主义取代,团队协作被内部政治取代,所以MicroSoft要变革,要“刷新”,而且是要围绕学问进行“刷新”。

面对未来,MicroSoft同样需要“刷新”。大家知道MicroSoft目前离大家最近的核心产品是Windows和Office,但在这次“刷新”中,MicroSoft已经在云计算中取得了巨大的优势和成功,为什么要聚焦云?因为这是客户的需要,是MicroSoft学问的要求;在这次“刷新”中,MicroSoft还布局了混合现实、人工智能和量子计算,这样的布局也是基于MicroSoft的学问,要满足“互联网原住民”未来的需求。谈到人工智能,人们不免会想到人类反被机器奴役的影片情节,而MicroSoft学问为他们解决这一顾虑同样提供了借鉴,即在MicroSoft的人工智能研究中设计达成一个伦理和同理心的框架,也就是让人工智能具备同理心。

当然,MicroSoft的这波“刷新”仍在进行中,但其所取得的成绩和让MicroSoft发生的改变已经得到了越来越多的认可。

离开MicroSoft,回到大家的企业中,在这样一次前所未遇的危机中,大家企业可能也需要一场变革,比如组织、比如业务架构、比如人员,这样的变革也势必会为企业带来一些活力和转机,但如果希翼变革形成持续性影响,我想还是要把学问管理和变革当成一项重要工作来抓。为什么这么说?大家从去年开始一直在搞初心教育,大家企业的初心肯定要从东杨路建设说起,为什么要修东杨路?我想这就是大家的初心,就像在《家风》中提到的,修东杨路是为了解决煤炭外运的大问题,作为公路工程局一把手的丁新民是从社会发展的大局为切入点,才有了东信企业的成立以及如今享誉内蒙古的东方品牌。最终大家将企业的初心概括为办企宗旨,即“以人为本,共同富裕”,我想这里面的“人”即有大家东方人,因为这是企业发展的根本力量,也有大家的社会,也就是大家的客户,因为大家存在的意义就是为社会创造价值。现在思考当时的初心,大家企业学问的根本也是同理心,所以大家围绕路桥行业的核心,培养和发展民工联队,实现着“让无产者变为有产者”。

那么这样的学问需要怎么“刷新”呢?时至今日,大家企业中也出现了官僚主义、形式主义的现象,大家在慢慢失去民营企业应有的高效优势;大家把“以人为本、共同富裕”更多聚焦在了物质层面,造成了大锅饭现象的滋生,大家在慢慢失去民营企业应有的灵活优势。所以,大家应该努力去“刷新”大家的学问,赋予其新时代的意义。比如“以人为本,共同富裕”不仅仅是在物质上让大家多赚钱,还要聚焦于为人的发展赋能,作为管理者,大家要乐于成就员工,创造机制,培养员工的迎难而上,使他们具备更强的赚钱能力;作为员工,大家要积极服务客户(包括很多人看不到的B端客户),让客户认可和信任大家的价值,认可和信任大家的企业。最终形成一个企业发展的良性循环。就像董事长在2019年总结表彰会上说到的,你怎样,东方便怎样。所以,大家如果能够通过“刷新”学问来推动和加强大家的员工队伍建设,打造一个富有同理心、时刻为企业发展着想的员工队伍,我想,这件事情做好了,无论未来做什么样的变革,遇到什么样的挑战,大家的答卷都不会太差。

文/刘斌



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